سياسة الخصوصية

01ما الذي نجمعه

• الحساب: اسمك وبريدك الإلكتروني من تسجيل الدخول باستخدام Google أو Apple. إذا استخدمت خيار "إخفاء بريدي الإلكتروني" من Apple، نحصل على عنوان بديل خاص فقط.
• رقم الهاتف: مطلوب لاستخدام التطبيق، ليتمكن فريقنا والسائق من التواصل معك بشأن الطلبات والتوصيل. لا نرسل رموز تحقق برسائل SMS.
• عناوين التوصيل: المدينة والعنوان واسم المستلم ورقم هاتفه.
• الطلبات: روابط المنتجات التي ترسلها، والمنتجات والمقاسات والألوان والملاحظات، والصور التي ترفقها، والأسعار والقسائم وسجل كل طلب.
• الرسائل: محادثاتك مع فريقنا، ومنها الصور التي ترسلها.
• الجهاز والاستخدام: رمز الإشعارات، وإصدار التطبيق، ولغتك، وسجلات تقنية لعمليات تسجيل الدخول (الوقت وعنوان IP ونوع الجهاز) لحماية الحسابات.

لا نجمع موقع جهازك ولا جهات الاتصال ولا بيانات البطاقات المصرفية ولا أي بيانات صحية أو حيوية. إذا فعّلت القفل ببصمة الوجه أو الإصبع في التطبيق، فهاتفك هو من يتولى ذلك ولا يصل إلينا شيء منه.

02كيف نستخدمها

• لتسعير طلباتك وشرائها وشحنها وتوصيلها، ولتحصيل المبلغ عند الاستلام.
• للتواصل معك بشأن طلباتك، هاتفياً أو في محادثة التطبيق أو بالإشعارات.
• للرد على أسئلتك والمساعدة عند حدوث أي مشكلة.
• لحماية الخدمة وحسابك ومنع الاحتيال.
• لإرسال العروض فقط إذا فعّلتها في التطبيق، ويمكنك إيقافها في أي وقت.
• للاحتفاظ بالسجلات التي يفرضها القانون.

03من يطّلع عليها

يطّلع على بياناتك فريقنا فقط وبقدر ما يحتاجه عمله: يرى السائق اسم المستلم ورقم هاتفه وعنوانه للطلبات التي يوصلها. ونستعين كذلك بعدد قليل من الشركات التي تعالج البيانات لصالحنا بموجب عقود:

• Amazon Web Services، التي تستضيف خوادمنا وملفاتنا في فرانكفورت، ألمانيا.
• Apple وGoogle، لتسجيل دخولك ولإيصال الإشعارات (عبر Expo).

عندما نشتري منتجاً لك، لا يحصل المتجر إلا على ما يحتاجه لتنفيذ الطلب. لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها، ولا نشاركها لأغراض إعلانية. وقد نكشف عن البيانات إذا ألزمنا القانون بذلك.

04مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببياناتك ما دام لديك حساب. عند حذف حسابك نحذف روابط تسجيل الدخول وعناوينك ورسائلك وصورك وإشعاراتك ورموز الإشعارات، ونزيل اسمك ورقم هاتفك وعنوانك من طلباتك السابقة. وما يتبقى من تلك الطلبات (المنتجات والأسعار والتواريخ) يُحفظ كسجلات تجارية مؤرشفة وفق متطلبات المحاسبة والقانون، ولا يظهر في أي تطبيق.

05خياراتك وحقوقك

• عرض اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني وتصحيحها في التطبيق: حسابي ← الملف الشخصي.
• تشغيل الإشعارات والعروض أو إيقافها من التطبيق أو من إعدادات هاتفك.
• حذف حسابك من التطبيق: حسابي ← حذف الحساب. إذا كان هناك طلب مفتوح، أو مبلغ مستحق عليك أو لك، ينتظر الحذف حتى تتم التسوية، ويوضح لك التطبيق السبب.
• اطلب نسخة من بياناتك، أو اسألنا عن أي أمر يتعلق بخصوصيتك، على support@yama-shipping.com.

06الأمان

كل الاتصالات بين التطبيق وخوادمنا مشفّرة (HTTPS). تُحفظ رموز تسجيل الدخول على هاتفك في مساحته الآمنة. وتتطلب حسابات فريقنا خطوة تحقق ثانية، ويقتصر وصول كل شخص على ما يحتاجه دوره.

07الأطفال

ياما غير موجّه للأطفال دون 13 عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن علم. إذا كنت تعتقد أن طفلاً أعطانا بيانات، راسلنا وسنحذفها.

08التغييرات

إذا غيّرنا هذه السياسة، نحدّث التاريخ في أعلاها، ونبلغك في التطبيق بالتغييرات المهمة.

09التواصل

شركة هيستا لتكنولوجيا المعلومات المحدودة. البريد الإلكتروني: support@yama-shipping.com.