شروط الخدمة

01الخدمة

ياما خدمة شراء بالنيابة عنك. ترسل لنا رابط منتج من متجر إلكتروني في الخارج، فنخبرك بالسعر الكامل، وإذا أكّدته نشتري المنتج نيابة عنك ونشحنه إلى العراق ونوصله إليك. ونبيع كذلك منتجات موجودة لدينا في المخزون (متجر ياما).

ياما ليست البائع لمنتجات المتاجر الأخرى ولا ترتبط بتلك المتاجر. أوصاف المنتجات ومقاساتها وتوفرها مسؤولية تلك المتاجر.

02حسابك

• تسجّل الدخول باستخدام Google أو Apple، وتحتاج إلى رقم هاتف في حسابك لاستخدام الخدمة.
• يجب أن تكون في السن التي تسمح لك بإبرام اتفاق ملزم في بلدك.
• حافظ على صحة بياناتك، وخاصة رقم هاتفك وعنوانك، لنتمكن من التوصيل.
• أنت مسؤول عمّا يتم بحسابك. أخبرنا فوراً إذا ظننت أن شخصاً آخر يستخدمه.

03الأسعار

• كل سعر نرسله مبلغ واحد بالدينار العراقي يشمل المنتج والشحن الدولي والتوصيل إلى عنوانك.
• السعر صالح لمدة 48 ساعة. بعدها، أو إذا تغيّر سعر المتجر أو توفر المنتج قبل الشراء، قد نرسل لك سعراً جديداً يمكنك قبوله أو رفضه.
• بعد أن تؤكّد السعر، لا يتغيّر.

04الطلبات والدفع

• تأكيد السعر يعني أنك تطلب منا شراء المنتج لك. قد نعتذر عن طلب ما، مثلاً إذا كان المنتج لا يجوز شحنه إلى العراق قانونياً، ونخبرك بذلك قبل أن تدفع أي شيء.
• إذا ألغى المتجر الطلب أو تعذّر عليه توفير المنتج، نبلغك بذلك ولا تدفع عنه شيئاً.
• تدفع نقداً بالدينار العراقي عند توصيل الطلب. وتُطبّق القسائم كما تظهر في التطبيق فقط.

05الإلغاء

يمكنك إلغاء الطلب من التطبيق دون أي تكلفة ما دمنا لم نشترِ المنتج بعد. بعد الشراء، تحدد قواعد المتجر إن كان الإلغاء أو الإرجاع ما زال ممكناً؛ راسلنا في محادثة الطلب وسنخبرك بالخيارات وبأي تكاليف قبل أن نفعل أي شيء.

06التوصيل

• نوصل إلى العنوان المذكور في طلبك، في أي مكان نخدمه في العراق. تعتمد مدة التوصيل على المتجر والبلد الذي يشحن منه، ويعرض التطبيق كل خطوة.
• يُرجى أن تكون متاحاً على رقم هاتفك. إذا تعذّر التوصيل بعد المحاولة، نتواصل معك لترتيب موعد آخر. وقد يُعاد الطلب المرفوض أو غير المستلم، وقد تتحمل التكاليف التي ترتبت عليه.

07مشكلات في المنتج

افحص طلبك عند وصوله. إذا كان فيه تلف أو خطأ أو نقص، أخبرنا بأسرع ما يمكن في محادثة الطلب مع صور. سنعمل معك ومع المتجر على حل عادل، مثل الإرجاع أو الاستبدال أو استرداد المبلغ، بقدر ما تسمح سياسة المتجر.

08ما لا يجوز طلبه

لا تطلب منا شراء أي شيء ممنوع قانوناً في العراق أو في البلد الذي يُشحن منه، أو أي بضائع خطرة، أو أي شيء لا تسمح به شركات الطيران أو الشحن أو الجمارك. ويحق لنا إلغاء هذه الطلبات في أي وقت.

09مسؤوليتنا

نشتري ونشحن ونوصل بعناية. وبالقدر الذي يسمح به القانون، لسنا مسؤولين عن التأخير أو المشكلات التي تسببها المتاجر أو شركات الطيران أو الجمارك أو ظروف خارجة عن إرادتنا، وتقتصر مسؤوليتنا عن أي طلب على المبلغ الذي دفعته مقابله. ولا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من الحقوق التي يمنحك إياها القانون.

10إنهاء حسابك

يمكنك حذف حسابك في أي وقت من التطبيق (حسابي ← حذف الحساب). ويحق لنا تعليق الحسابات التي تخالف هذه الشروط أو تُستخدم في الاحتيال.

11التغييرات والقانون

قد نحدّث هذه الشروط، وسنغيّر التاريخ في أعلاها ونبلغك في التطبيق بالتغييرات المهمة. تخضع هذه الشروط لقوانين العراق.

12التواصل

شركة هيستا لتكنولوجيا المعلومات المحدودة. البريد الإلكتروني: support@yama-shipping.com.